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J4  2009, Vol. 6 Issue (11): 1541-    DOI:
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动态营销范式下中国服务业顾客满意形成机制研究
杜建刚, 范秀成, 冯天俊
1.南开大学商学院; 2.复旦大学管理学院
Customer Satisfacton Forming Mechanism in Service Industry in Relationship Marketing Paradigm
 DU Jian-Gang, FAN Xiu-Cheng, FENG Tian-Jun
1.Nankai University, Tianjin, China;2. Fudan University, Shanghai, China

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