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J4  2008, Vol. 5 Issue (6): 903-    DOI:
实证研究 最新目录| 下期目录| 过刊浏览| 高级检索 |
服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究
谢礼珊, 龚金红
1.中山大学管理学院;2.华南农业大学管理学院
Causal Attributions and Customers' Perceived Service Justice:An Empirical Study of Service Failure
 XIE Li-Shan, GONG Jin-Hong
1.Sun Yat-sen University, Guangzhou, China;2.South China Agricultural University, Guangzhou, China

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