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J4  2013, Vol. 10 Issue (5): 722-    DOI:
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基于企业与顾客共同创造竞争优势的企业参与概念研究
孔鹏举,周水银
华中科技大学管理学院
The Concept of Enterprise Participation Based on Linking Enterprise and Customer to Cocreate Competitive Advantage
KONG Pengju,ZHOU Suiyin
Huazhong University of Science and Technology, Wuhan, China

全文: PDF (1273 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

在对价值来源进行追溯的基础上,通过对产品主导逻辑和服务主导逻辑的回顾,指出在当今市场条件下,价值研究已经从交换价值转向使用价值。随后,分析了价值创造过程,详解了企业在价值创造过程中旁观者、协助者、参与者3个角色。其中,企业的参与者角色通过将自身融入到顾客的价值创造过程中,藉此共创价值,从而获取竞争优势。最后提出了企业参与的概念,将其与顾客参与对比分析,并对企业参与在现实中的应用提出了几点建议。

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关键词 产品主导逻辑服务主导逻辑价值创造顾客参与企业参与    
Abstract

Based on a retrospect of the source of value and a close literature review of gooddominate logic and servicedominate logic, this paper points out that the discussion of value has shifted from valueinexchange to valueinuse. Subsequently, the value creation process is analyzed and the three roles of enterpriseobserver, facilitator and participant are explained. Among the three roles, the participant makes the enterprise joint the customer’s value creation process and cocreate value in order to gain competitive advantage. Finally, the concept of enterprise participation is proposed and comparatively analyzed with customer participation. The suggestions for practice are discussed.

Key wordsgoodsdominant logic    servicedominant logic    value creation    customer participation    enterprise participation   
收稿日期: 2011-10-08     
基金资助:

国家自然科学基金资助项目(71172091)

通讯作者: 周水银(1965~ ),男,湖北洪湖人。华中科技大学管理学院(武汉市430074)副教授。研究方向为运营管理、项目管理等。     E-mail: syzhou@hust.edu.cn
引用本文:   
孔鹏举,周水银. 基于企业与顾客共同创造竞争优势的企业参与概念研究[J]. J4, 2013, 10(5): 722-. KONG Pengju,ZHOU Suiyin. The Concept of Enterprise Participation Based on Linking Enterprise and Customer to Cocreate Competitive Advantage. J4, 2013, 10(5): 722-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2013/V10/I5/722
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