以质量求发展，以服务铸品牌

护理学报 ›› 2022, Vol. 29 ›› Issue (9): 16-20.doi: 10.16460/j.issn1008-9969.2022.09.016

• 护理管理 • 上一篇    下一篇

基于4R危机管理理论构建互联网+护理服务风险管理评价指标体系

黄盼盼1, 程红1, 张迎红1, 王艳2, 张连生1   

  1. 1.武汉科技大学 医学院,湖北 武汉 430065;
    2.中国人民解放军中部战区总医院 消毒供应科,湖北 武汉 430070
  • 收稿日期:2021-10-16 出版日期:2022-05-10 发布日期:2022-06-09
  • 通讯作者: 程红（1966-）,女,湖北武汉人,博士,教授。E-mail:ch5166@163.com
  • 作者简介:黄盼盼（1997-）,女,湖北随州人,本科学历,硕士研究生在读,护士。
  • 基金资助:
    湖北省教育厅哲学社会科学研究项目重点项目（19D020）

Construction of "Internet + Nursing Service" Risk Management Evaluation Index System Based on 4R-model Crisis Management Theory

HUANG Pan-pan1, CHENG Hong1, ZHANG Ying-hong1, WANG Yan2, ZHANG Lian-sheng1   

  1. 1. School of Medicine, Wuhan University of Science and Technology, Wuhan 430065, China;
    2. Dept. of Disinfection Supply,General Hospital of Central Theater Command, Wuhan 430070, China
  • Received:2021-10-16 Online:2022-05-10 Published:2022-06-09

PDF (PC)

216

赞

摘要： 目的 构建互联网+护理服务风险管理评价指标体系,为医疗机构进行互联网+护理服务风险管理提供参考意见。方法 以4 R危机管理理论为理论基础,结合文献分析、质性访谈拟定评价指标体系初稿,通过德尔菲法对21名专家进行2轮函询,运用层次分析法确定指标权重并进行一致性检验。结果 2轮专家函询问卷回收率为88%、91%;专家权威系数为0.813、0.848;肯德尔和谐系数为0.172（χ2=225.352,P<0.001）、0.135（χ2=164.312,P<0.001）;变异系数为0~0.220、0.044~0.198。最终形成互联网+护理服务风险管理评价指标体系,由4个一级指标、9个二级指标和46个三级指标组成。结论 研究构建的互联网+护理服务风险管理评价指标体系较为可靠,且具有科学性,对互联网+护理服务行业进行风险管理具有参考意义。

关键词: 互联网+护理服务, 4R危机管理理论, 评价指标, 德尔菲法, 护理管理

Abstract: Objective To construct a risk management evaluation index system of "Internet+ nursing service",to provide reference for risk management of "Internet+ nursing service" for hospitals. Methods Based on 4R-model crisis management theory,combined with literature review and qualitative interview,the draft of the index system was established. Two rounds of consultation were conducted by Delphi method with 21 experts. Analytic hierarchy process (AHP) was adopted to determine the weights and then consistency test was conducted. Results The effective response rate of the two rounds of expert consultation was 88% and 91% respectively. Expert authority coefficient was 0.813 and 0.848 and Kendall's coefficient 0.172 (χ2=225.352, P<0.001) and 0.135 (χ2=164.312, P<0.001) respectively. The coefficients of variation were 0~0.220 and 0.044~0.198. The final version of "Internet + nursing service" risk management evaluation index system consisted of 4 first-level, 9 second-level and 46 third-level indicators. Conclusion The risk management evaluation index system of "Internet+ nursing service" constructed in this study is reliable and scientific, which provides reference for the risk management of "Internet + nursing service".

Key words: Internet + nursing service, 4R-model crisis management theory, index system, Delphi technique, nursing management

中图分类号: 

  • R47
[1] 陈齐, 黎蔚华. 互联网+护理服务背景下护士执业安全风险及对策[J]. 护理学报, 2020,27(24):15-18.DOI:10.16460/j.issn1008-9969.2020.24.015.
[2] 刘秋霞, 孙鸿燕, 余思萍, 等. 我国“互联网+护理服务”面临的困境及对策[J]. 护理学杂志,2019,34(17):11-13.DOI:10.3870/j.issn.1001-4152.2019.17.011.
[3] 姜贺,许乐.4R危机管理理论在护理风险管理中的应用[J]. 中国护理管理, 2011,11(5):57-59.DOI:10.3969/j.issn.1672-1756.2011.05.019.
[4] 颜德如,麻跃琪. 构建全过程的社区应急信息管理体系:基于4R危机管理理论的分析[J]. 北方论丛, 2021(1):78-87. DOI:10.3969/j.issn.1000-3541.2021.01.008.
[5] 蔡立柏, 刘延锦, 郭玉茹, 等. 骨科康复护理质量评价指标的构建[J]. 中华护理杂志, 2021, 56(4):508-514. DOI:10.3761/j.issn.0254-1769.2021.04.005.
[6] 刘自远, 刘成福. 综合评价中指标权重系数确定方法探讨[J]. 中国卫生质量管理, 2006, 13(2):44-46,48.DOI:10.3969/j.issn.1006-7515.2006.02.018.
[7] 吕跃进. 指数标度判断矩阵的一致性检验方法[J]. 统计与决策, 2006(18):31-32.DOI:10.3969/j.issn.1002-6487.2006.18.013.
[8] 陈娟慧,陈燕萍,蒙昱妃,等. 社区护士对老年人家庭访视的知信行评价指标体系构建[J]. 护理学报, 2020,27(12):73-78. DOI:10.16460/j.issn1008-9969.2020.12.073.
[9] 李希琳,张琰,陶艳玲,等. 基于决策评价导向模型构建广东省护理学本科毕业实习基地评价指标体系的研究[J]. 护理学报, 2020,27(18):15-20.DOI:10.16460/j.issn1008-9969.2020.18.015.
[10] 彭蕾,张君燕. 4R危机管理理论在新型冠状病毒肺炎疫情期间门诊管理中的作用[J]. 中华护理杂志, 2020, 55(S1):512-514.DOI:10.3761/j.issn.0254-1769.2020.S1.194.
[11] 王非凡,向克兰,屈红,等. 基于危机管理4R理论护理安全质量管理体系的构建与实施[J]. 护理学杂志, 2017, 32(5):52-55. DOI:10.3870/j.issn.1001-4152.2017.05.052.
[12] 张燕,马君,王伟. 突发事件对医院应急管理的影响分析与对策研究[J]. 中国卫生产业, 2016, 13(14):7-9.DOI:10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.14.007.
[13] 申微,秦月兰,石泽亚,等. 我国不同层级护士“互联网+护理服务”需求现状及影响因素分析[J]. 中华医院管理杂志,2021,37(4):326-331.DOI:10.3760/cma.j.cn111325-20200810-01752.
[14] 医政医管局. 国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知[EB/OL]. (2019-02-12)[2022-01-21].http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7657g/201902/bf0b25379ddb48949e7e21edae2a02da.shtml.
[15] 邢娟娟. 突发职业危害事故应急响应关键技术[J]. 中国安全生产科学技术, 2010, 6(2):77-81. DOI:10.3969/j.issn.1673-193X.2010.02.015.
[16] Quinn MM, Markkanen PK, Galligan CJ, et al.Occupational Health of Home Care Aides: Results of the Safe Home Care Survey[J]. Occup Environ Med, 2016, 73(4): 237-245. DOI:10.1136/oemed-2015-103031.
[17] Schildmeijer K, Wallerstedt B, Ekstedt M.Healthcare Professionals’ Perceptions of Risk When Care Is Given in Patients’ Homes[J]. Home Healthcare Now, 2019, 37(2): 97-105. DOI:10.1097/NHH.0000000000000717.
[18] Swedberg L, Chiriac EH, Törnkvist L, et al.From Risky to Safer Home Care: Health Care Assistants Striving to Overcome a Lack of Training, Supervision, and Support[J]. Int J Qual Stud Health Well-being, 2013, 8(1):20758. DOI:10.3402/qhw.v8i0.20758.
[19] Islam T, Hutchinson AM, Bucknall TK.Nurse Manager Risk Information Management for Decision-making: A Qualitative Analysis[J]. Collegian, 2018, 25(4):401-407. DOI:10.1016/j.colegn.2017.10.009.
[1] 李蕾蕾, 杨长永, 付朝红, 李曲, 岳岚. 程序性细胞死亡蛋白-1抑制剂免疫相关疲劳管理方案的构建[J]. 护理学报, 2022, 29(8): 14-18.
[2] 康艳楠, 魏文彤, 王瑞瑞, 张春梅, 刘彦慧. 基于马斯洛需求层次理论农村留守老年人社会支持需求评估体系的构建[J]. 护理学报, 2022, 29(8): 1-6.
[3] 田云伟, 李善玲, 田文雯, 李维果, 邵琴. 护理人员接近失误事件认知的质性研究[J]. 护理学报, 2022, 29(7): 32-35.
[4] 米元元, 黄海燕, 陈卉, 陈汉珍, 明耀辉, 聂涛. 重症患者非计划重返ICU安全管理方案的建立及效果评价[J]. 护理学报, 2022, 29(6): 15-19.
[5] 卜小丽, 王艳红, 李惠菊, 史素杰, 杨濮瑞. “社区护理学”课程形成性评价体系构建[J]. 护理学报, 2022, 29(2): 7-10.
[6] 朱红, 刘争, 王垭, 张蒙, 宋锦平. 基于三维质量评价模式构建住院患者非计划拔管风险管理质量评价体系[J]. 护理学报, 2022, 29(1): 7-12.
[7] 任黎, 赵秀芳. 基于洋葱模型的妇幼专科医院新护士岗位胜任力模型及指标体系构建[J]. 护理学报, 2021, 28(7): 21-25.
[8] 徐昌霞, 朱新宇, 孙志岭, 陈斌, 杨婷. 危害分析关键控制点体系在手术标本管理中的实证研究[J]. 护理学报, 2021, 28(3): 1-5.
[9] 甄永祺, 叶向红, 王玲玲. 严重腹部创伤患者护理查房清单体系的构建[J]. 护理学报, 2021, 28(3): 15-19.
[10] 成忠莎, 柏晓玲, 谢贵华, 张永春, 易一乐, 韦清, 杨曾桢. 人工心脏瓣膜置换患者决策辅助内容的构建[J]. 护理学报, 2021, 28(24): 22-25.
[11] 彭蕾, 陈雪妹, 刘建, 施海柳, 许方蕾. 严重创伤急救护理质量评价指标体系的构建[J]. 护理学报, 2021, 28(23): 20-24.
[12] 张锐, 叶向红, 赵泽华, 韩珍, 谢文慧, 吴翠丽. 腹部创伤患者肠内营养喂养不耐受预警评估指标体系的构建[J]. 护理学报, 2021, 28(23): 1-5.
[13] 谭玉玲, 黄美玲, 邬敏志, 黄春梅, 吴结英, 郑杏珊, 彭西西. “互联网+母婴护理”精准服务模式的构建与实践[J]. 护理学报, 2021, 28(23): 25-27.
[14] 刘美华, 彭剑雄, 朱丽辉, 张玉侠, 张琳琪, 林艳, 阐玉英, 曾冰英, 花芸, 周芸, 曾烈梅, 赵秀芳, 熊亮. 儿科护士健康教育素养评价指标体系的构建[J]. 护理学报, 2021, 28(23): 69-73.
[15] 邵珂, 荆进, 傅兰. 老年口腔专科门诊护理质量敏感指标的构建[J]. 护理学报, 2021, 28(22): 30-35.
Viewed
Full text


Abstract

Cited
  Shared   
No Suggested Reading articles found!