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J4  2009, Vol. 6 Issue (6): 805-    DOI:
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基于消费行为的市场细分模型构建与验证——以移动通信行业为例
 齐丽云, 汪克夷, 陆英贤, 张芳芳
大连理工大学管理学院
Model of Market Segmentation Based on Consumer Behavior: The Mobile Communication Industry Perspective
 QI Li-Yun, WANG Ke-Yi, LU Ying-Xian, ZHANG Fang-Fang
Dalian Uinversity of Technology, Dalian, Liaolin, China  

全文: PDF (419 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

针对客户偏好和客户需求开展市场营销活动是每一个移动运营商最为关注的问题。为此,分析了移动通信行业现行的以人口统计变量和ARPU值为划分维度的市场细分方法,并在此基础上提出了以消费行为作为划分维度的市场细分模型,该模型将客户按照“当前价值”、“发展性”和“忠诚度”3个维度进行细分,并从数据库中分别提取相应的变量对各个维度进行有效测量。同时采用了Kmeans聚类算法和相关的数据挖掘和统计方法对模型进行了验证,进一步确定了模型的实用价值。

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作者相关文章
齐丽云
汪克夷
陆英贤
张芳芳
关键词 消费行为市场细分聚类算法移动通信行业    
Abstract

The article analyzes the existing methods of market segmentation in the mobile communication industry based on demography and ARPU value, and then presents a proposed model of market segmentation based on the consumer behaviors. The proposed model facilitates the identification of customers based on three dimensions, “customer current value”, “customer expansibility” and “customer loyalty”, which can be measured with the variables from the database. Furthermore, the article exploits the Kmeans clustering and data mining methods to verify the model and confirm the practical value of the model.

Key wordsconsumer behavior    market segmentation    clustering method    mobile communication industry   
收稿日期: 2007-12-19     
基金资助:

高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20050141022)

通讯作者: 汪克夷(1944~),男,上海人。大连理工大学(辽宁省大连市 116024)管理学院教授、博士研究生导师,博士。研究方向为企业知识管理、战略管理。     E-mail: wangky@dlut.edu.cn
引用本文:   
齐丽云, 汪克夷, 陆英贤, 张芳芳. 基于消费行为的市场细分模型构建与验证——以移动通信行业为例[J]. J4, 2009, 6(6): 805-. QI Li-Yun, WANG Ke-Yi, LU Ying-Xian, ZHANG Fang-Fang. Model of Market Segmentation Based on Consumer Behavior: The Mobile Communication Industry Perspective. J4, 2009, 6(6): 805-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2009/V6/I6/805
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