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J4  2014, Vol. 11 Issue (12): 1841-    DOI:
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虚拟顾客共同创造影响因素的实证研究
许军,梅姝娥
1.东南大学经济管理学院; 2.南京特殊教育师范学院(筹)
An Empirical Research on Factors Influencing Virtual Customer Cocreation
XU Jun,MEI Shu’e
1. Southeast University, Nanjing, China;  2. Nanjing Special Education Normal College, Nanjing, China

全文: PDF (1301 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 以计划行为理论作为主导分析工具,结合社会交换理论、独特性需求理论和刺激寻求理论,构建虚拟顾客共同创造行为影响因素的研究模型。采用问卷调查曾参加虚拟共同创造项目的顾客,获得347份有效样本,使用偏最小二乘法的结构方程进行数据分析。结果表明提高名声期望、获取专长期望、独特性产品需求和刺激性体验需求有助于形成积极的虚拟顾客共同创造态度。虚拟顾客共同创造态度、合作关系感知和虚拟顾客共同创造自我效能对虚拟顾客共同创造意向有显著影响。虚拟顾客共同创造意向、合作关系感知和虚拟共同创造自我效能促进顾客虚拟共同创造行为。
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关键词 虚拟顾客共同创造计划行为理论社会交换理论独特性需求理论刺激寻求理论    
Abstract:Using the theory of planned behavior, social exchange theory, uniqueness theory and sensation seeking theory. The research model is empirically tested by PLSbased structure equation model using data from 347 consumers participated in one of eight virtual cocreation projects in China. Our empirical findings reveal that expectations of selfimage enhancement, expectations of expertise enhancement, demands for unique consumer products and sensation seeking needs are salient factors in shaping virtual consumer cocreation attitude. Virtual consumer cocreation attitude, sense of partnership with the producer and virtual consumer cocreation selfefficacy affect virtual consumer cocreation intention positively. Virtual consumer cocreation intention, sense of partnership with the producer and virtual consumer cocreation selfefficacy are positively related to virtual consumer cocreation behavior.
Key wordsvirtual customer cocreation    theory of planned behavior    social exchange theory    uniqueness theory    sensation seeking theory   
收稿日期: 2013-06-14     
基金资助:国家自然科学基金资助项目(71273048)
通讯作者: 梅姝娥(1968~),女,江苏如东人。东南大学(南京市 210096)经济管理学院教授,博士研究生导师,博士。研究方向为科技和创新管理、信息管理和信息系统研究。     E-mail: meishue@seu.edu.cn
引用本文:   
许军,梅姝娥. 虚拟顾客共同创造影响因素的实证研究[J]. J4, 2014, 11(12): 1841-. XU Jun,MEI Shu’e. An Empirical Research on Factors Influencing Virtual Customer Cocreation. J4, 2014, 11(12): 1841-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2014/V11/I12/1841
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