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J4  2005, Vol. 2 Issue (1): 45-    DOI:
战略营销与网络营销学术会议优秀论文选 最新目录| 下期目录| 过刊浏览| 高级检索 |
B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知
孙祥, 张硕阳, 尤丹蓉, 陈毅文, 王二平
中国科学院心理研究所社会与经济行为研究中心; 中国科学院心理研究所
The Source of Consumers Risk and Their Perception in B2C E-Commerce
 SUN Xiang, ZHANG Shuo-Yang, YOU Dan-Rong, CHEN Yi-Wen, WANG Er-Ping
Institute of Psychology; Chinese Academy of Sciences; Beijing; China

全文: PDF (215 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

该研究的目的是探讨B2C(businesstoconsumer)电子商务中消费者风险来源的要素体系和风险认知的维度 ,并进一步讨论风险来源对总体风险认知的影响。研究通过访谈法对 48名被试进行了访谈 ,并采用问卷法调查了 635名被试。该研究先用探索性因素分析得出风险来源的 8个要素 ,并用结构方程模型加以验证 ,然后通过验证性因素分析验证了认知风险的 7个维度 ,最后用回归分析考察了对消费者的总体认知风险影响较大的风险来源。结果表明 ,这些核心风险大部分来源于B2C电子商务的虚实界面。

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作者相关文章
孙祥
张硕阳
尤丹蓉
陈毅文
王二平
关键词 电子商务消费者风险来源风险认知    
Abstract

The main aim of this research was to explore the factor structure of risk sources and the dimensions of perceived risk by consumers inB2C E Commerce, and investigated the impact of the risk factors on the perceived overall risk. 48 subjects were interviewed and 635 subjects surveyed by the questionnaire. In this study, eight factors of the risk resources were explored by exploratory factor analysis and then tested by structure equation model. The seven dimensions of the perceived risk were ascertained by confirmatory factor analysis. The more important risk factors of the perceived overall risks were confirmed by regression. The findings suggest that the core risks are mostly brought from the cyber reality interface in B2C E Commerce.

Key wordsE-Commerce    consumer    risk source    risk perception   
收稿日期: 2004-09-14     
基金资助:

国家自然科学基金资助项目 (70 2 710 5 2 )

通讯作者: 孙祥(1981~),男,山西榆次人。中国科学院心理研究所(北京市 100101)社会与经济行为研究中心硕士研究生。研究方向为广告与消费行为。   
引用本文:   
孙祥, 张硕阳, 尤丹蓉, 陈毅文, 王二平. B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知[J]. J4, 2005, 2(1): 45-. SUN Xiang, ZHANG Shuo-Yang, YOU Dan-Rong, CHEN Yi-Wen, WANG Er-Ping. The Source of Consumers Risk and Their Perception in B2C E-Commerce. J4, 2005, 2(1): 45-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2005/V2/I1/45
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