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J4  2010, Vol. 7 Issue (4): 547-    DOI:
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服务接触中的兼容性管理对顾客反应的影响研究
银成钺, 杨雪
东北师范大学商学院
Impact of Compatibility Management on Customer Responses in Service Interaction
 YIN Cheng-Yue, YANG Xue
Northeast Normal University, Changchun, China

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