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酒店机器人包容性服务定位与社会阶层的交互作用对顾客公民行为的影响
孙建鑫,马宝龙,李晓飞
1.北京理工大学管理学院; 2.首都经济贸易大学工商管理学院
The Interaction between Hotel Robot Inclusive Service Positioning and Social Class on Customer Citizenship Behavior
SUN Jianxin,MA Baolong,LI Xiaofei
1.Beijing Institute of Technology, Beijing, China;2. Capital University of Economics and Business, Beijing, China

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