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护理学报 ›› 2012, Vol. 19 ›› Issue (6): 36-38.

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运用六西格玛优化手术室低年资护士工作质量的实践

徐建平,熊玉萍,连青萍,万丽   

  • 出版日期:2012-03-25 发布日期:2012-03-25
  • 作者简介:嘉兴市妇幼保健院,浙江,嘉兴,314000

  • Online:2012-03-25 Published:2012-03-25

摘要: 目的 探讨运用六西格玛优化手术室低年资护士工作质量的效果.方法 运用六西格玛管理法定义、测量、分析、改进、控制五步骤优化低年资护士手术室工作质量,找出低年资护士工作存在问题,通过建立质量管理体系,完善流程规范服务行为来提高低年资护士工作质量,比较优化前后患者、手术医生和麻醉医生对低年资护士工作满意度.结果 手术患者、手术医生、麻醉医生对低年资护士工作满意率分别由90.7%上升至100%,79.6%上升至99.1%,由87.0%上升至100%,差异均有统计学意义(P<0.01).结论 运用六西格玛可以优化低年资护士的手术室工作质量,提高患者、手术医生、麻醉医生对低年资护士工作的满意度.

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