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护理学报 ›› 2014, Vol. 21 ›› Issue (24): 43-45.

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护士对医疗过程体验的调查研究

常玉兰,杨巧芳   

  • 出版日期:2014-12-25 发布日期:2014-12-25
  • 作者简介:河南护理职业学院,河南安阳,455001%郑州大学人民医院,河南郑州,450003
  • 基金资助:
    河南省科技厅立项(132400410342)%河南省卫生厅立项(201303125)

Nurses' Experience of Medical Procedure

CHANG Yu-lan,YANG Qiao-fang   

  • Online:2014-12-25 Published:2014-12-25

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摘要： 目的 了解护士对当前医疗过程的体验,为提高护理服务质量和护士满意度提供参考.方法 采用自行设计《护士对医疗过程认知体验调查表》,随机抽取河南省郑州市2家三级甲等综合医院及2家三级甲等专科医院300名护士进行问卷调查.结果 不同学历和年龄护士对当前医疗过程体验得分差异有统计学意义(P＜0.05).护理人员对医疗过程体验得分最高和最低的条目分别是“您对医院设立供医护人员建议、投诉、纠纷咨询和法律咨询部门的必要性”和“您对护士值班室/更衣室/休息室的环境及舒适评价”.结论 高学历和年轻的护理人员对医疗过程体验满意度较高,管理人员应针对不同情况护理人员给予针对性措施,改善护士工作环境,增加护士职业效能感.

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