服务机器人服务失败的内涵、研究现状与未来展望

王红丽, 陈政任, 凌雪瑶, 陈钧洛

The Connotation, Research Status and Future Prospects of Service Robot Service Failure

WANG Hongli, CHEN Zhengren, LING Xueyao, CHEN Junluo

管理学报 . 2026, (1): 188 .