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主管:中华人民共和国教育部
主办:华中科技大学
ISSN:1672-884X
CN:42-1725/C
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基于客户-客服沟通文本信息的客户流失研究
王菲菲,刘雯珺,朱立奥,吕晓玲
Research on Customer Churn Detainment Based on Communication Text Information between Customers and Customer Services
WANG Feifei,LIU Wenjun,ZHU Li’ao,LYU Xiaoling
管理学报 . 2024, (
8
): 1199 .