以质量求发展,以服务铸品牌
失效模式与效应分析在降低门诊输液室患者投诉管理中的应用
温方圆,袁素平,杨红,刘兴红
Effect of Failure Mode and Effect Analysis on Reducing Complaint of Patients in Outpatient Transfusion Room
WEN Fang-yuan,YUAN Su-ping,YANG Hong,LIU Xing-hong
护理学报 . 2016, (12): 20 -22 .