有关管理与文化的争论不应再纠缠于文化是否影响管理，而应该去研究文化究竟如何影响管理实践，以及如何在管理理论中考虑文化要素。文化不仅对管理实践具有重要的影响作用，而且对管理理论来说更是建构地方性管理知识体系的基点。在中国的管理研究中，对文化的不同处理构成了3种研究途径：管理中国化研究、中国管理研究以及管理普适性研究。从当前中国实践的需求来看，中国管理研究是最为迫切需要的。中国式管理不仅存在，而且应成为中国学者研究的重要领域。

所谓和合管理，就是以中国古代的和合哲学思想为根本指导的管理，它是批判地继承和合文化中的“和”理念，以史为鉴，结合今天中国改革开放和市场经济深入发展的实际，通过兼收并蓄中外管理思想和管理实践之精华，从而创新发展的具有中国特色的管理科学。在基于历史和现实的分析中揭示和合管理的内涵和真谛——和气生财，合作制胜。

回顾了国家自然科学基金资助项目“面向大规模定制生产模式的产品族数据管理”(70271043)的研究情况，分析了该项目的研究目标，总结了其研究内容和研究方法，阐明了该项目的研究意义及所取得的成果。

知识共享尤其是隐性知识的共享在公司竞争优势的形成中发挥着重要作用。分析了隐性知识共享的障碍和条件，并从博弈论的视角阐述了隐性知识共享的微观机理；通过一个案例探讨了隐性知识共享的效用。最后，设计了公司隐性知识共享的机制。

基于文本聚类技术在移动通信行业客户服务文本记录分类中的应用研究，构建了文本分类处理的概念模型。采用集合式表示方法对客户知识进行定义，通过向量空间模型进行文本转化和数据矩阵的构建，提出了TF-MI函数进行特征词的权重计算，利用层次聚类进行数据处理，并通过类别判断的4条准则进行了聚类结论分析和讨论，从而进一步强调了文本聚类技术在移动通信行业客户服务系统知识获取工作中的实用价值。

为了更好地对企业电子商务谈判提供支持，提高现有谈判支持系统实用性和可扩展性，建立了多方-多属性电子商务谈判系统。在对企业电子商务谈判支持需求分析的基础上，提出了基于通用多方谈判协议的多方-多属性谈判的过程支持和决策支持框架，建立了原型系统，并通过谈判实验的方式对该系统的实用性和易用性进行了检验。

在对物流配送过程进行分析时，将完全垄断企业物流配送量优化问题看作一个带“有向边”的网络，从而利用交通网络优化中的用户均衡原则，将物流配送量的优化问题转化为需求函数未知时的空间价格均衡问题。在给出与空间价格均衡问题等价的隐式变分不等式后，利用求解变分不等式的预测-校正方法的思想，对所得的模型进行动态化求解,通过对物流配送量与商品价格的数值观察结果对物流配送量进行动态调整，在经过较少次数的迭代后可以得到最优解。最后给出了数值试验的结果。

根据物流服务集成商的实践，从商业智能系统设计原理出发，分析探讨了面向物流服务供应链的商业智能系统的目标设计和体系结构设计，论述了利用数据仓库、数据挖掘以及联机分析处理等技术进行决策的全过程，并提出了基于J2EE企业应用平台的商业智能系统实现方法。

在分析技术转移中的技术知识的基础上，从产品技术知识系统、生产技术知识系统、研发技术知识系统3个方面的静态角度和动态角度分析了技术转移中的技术知识系统，期望对引进技术的企业技术能力提升有所帮助。

阐述了开发上市公司董事会业绩评价模型的意义，建立了业绩评价指标体系，并介绍了业绩评价模型实现的思想，描述了模糊综合评价系统的综合评价机理，最后给出了应用实例。应用实例表明，该模糊综合评价系统计算速度快、结果表达清楚、显示方式直观灵活。

介绍了信誉管理系统的内涵及目前普遍存在的问题，研究发现目前使用的信誉管理系统的单维评分模型存在一些缺陷。为此，重点探讨了多维评分模型的设计，引入了决策科学中的本征向量方法确定各维的权重，设计出能从不同角度更准确地反映客户信誉的多维信誉管理系统。

通过回顾中国企业集团的发展过程，了解企业集团概念在中国的变化及影响，分析中国企业集团发展面临的问题与挑战，指出现在应该恢复“企业集团”的原本含义，即明确企业集团作为一种法人联合体而不是法人这样一个根本特征，在此基础上不仅各种相关的分歧可以得到统一，更重要的是由此带来的各种问题可以得到防止或者解决。

运用问卷调查方法，研究了自我职业生涯管理(ICM)以及职业承诺对职业生涯成功的影响及其影响机制。职业生涯成功包括职业生涯竞争力和满意度2个因素，通过对IT行业员工调查所获得的315份有效问卷的数据分析，发现在控制了人口学变量后，ICM和职业承诺仍然对职业生涯成功有预测作用，而且职业承诺的影响部分地通过ICM中介影响职业生涯成功。

从顾客直接投诉对企业的重要性，企业对顾客直接投诉反应的分类与描述，企业处理投诉对顾客的影响，以及投诉处理后顾客的反应几个方面对相关研究文献进行了回顾。其中，企业处理顾客的直接投诉包括及时性、简易性、补偿、道歉、解释和关注6个维度。此前的研究发现，这些维度对企业处理顾客直接投诉的效果有显著的影响。在文献回顾的基础上，建立了一个企业对顾客直接投诉的反应及影响模型，并找到了一些研究不足，提出了今后的研究方向。

通过模型的建立和求解，对信息非对称条件下的核心技术员工的激励问题进行了探讨。认为在信息非对称条件下管理者的任务就是制定科学的激励方案,对员工实行有效激励和约束，从而实现管理效用最大化，并对模型应用中应注意的问题进行了初步的分析。

运用结构向量自回归模型方法，检验了开放经济条件下我国货币政策的传导机制和作用效果。检验发现，通货膨胀率、名义利率和名义汇率都对GDP增长率冲击具有敏感的反应，而名义利率也对名义汇率冲击具有显著反应，这说明外国货币政策已经通过汇率渠道对我国货币政策产生了影响。

运用不完全信息博弈模型对高校新校区建设贷款规模进行分析，得出在政府埋单的预期下借贷规模会超出高校自身财务约束条件下的理性规模；利用高校利润模型，分析了还贷策略，指出政府必须与高校共同承担还贷责任；然后应用Rubinstein讨价还价模型对双方还贷比例进行了分析，并通过算例得出高校承担61.5%、政府承担38.5%是一个较为合理的还贷比例；最后给出了政策建议。

针对理赔人员徇私赔付问题，借用博弈论中的委托代理理论构建了一个“三方三阶段不完美动态博弈模型”，通过对被保险人、理赔人员、保险公司三方的博弈分析，得出了当理赔人员秉公理赔时，其薪酬激励系数、罚金与赔款支出、保险公司二次审核之间的博弈数理关系，并据此指导某公司制定出一系列对理赔人员监督和激励的管控措施。经过近一年实践，取得了较好的效果。

把科学研究象限模型的巴斯德象限变换为科技象限模型的新巴斯德象限，反映了科学和技术的关系以及科技政策意义的变化。通过若干实证事例分析，发现高科技各个前沿领域主要分布于新巴斯德象限；从巴斯德象限蕴涵的科技政策含义变化，探讨了基于新巴斯德象限的高科技政策新范式及其战略意义；进而延伸到基于知识活动系统的产学研三螺旋创新模型的重构，并以此作为实现高科技产业化的基本对策。

以上海、江苏和广东三地的122家制造企业为样本，采用层级回归方法对创新战略、员工培训与企业绩效的关系进行了实证研究。研究发现，企业创新战略与企业绩效存在显著正相关关系，员工培训与企业绩效存在显著正相关关系，员工培训对企业创新战略与企业绩效具有一定的调和作用，但并不显著。

通过对中国联通安徽分公司131名雇员进行实证分析，考察了个人属性、内外控型人格特质、组织承诺与雇员离职意图的关系。结果发现组织承诺、内外控人格特质对离职意图有显著影响，个人属性中除婚否外，其他属性对离职意图也有显著影响。推测组织承诺将极有可能是个人属性与离职意图间的中介变量，并且对内外控人格特质与离职意图之间的关系具有调节作用。

大股东在公司治理中扮演着重要的角色。大股东的出现可以解决股东分散带来的搭便车问题，减少股东与管理者之间的代理成本，但同时，大股东的出现又带来了另一个代理问题：大股东与小股东之间的代理问题。从股权集中的现状、大股东出现的原因、大股东对公司的影响、大股东与小股东之间的利益冲突等方面，对近年来有关大股东治理和大股东与小股东之间代理问题的研究文献进行了综述，并对这一领域内基于我国上市公司的相关研究成果进行了回顾。

物流服务质量研究历时40年，在某些方面取得了一定的理论研究成果，但至今尚未形成完整的理论体系。系统地梳理和总结了国外物流服务质量研究的相关文献，认为物流服务质量研究具体可以划分为3个阶段：概念研究阶段、测量研究阶段、理论研究阶段，并着重对每一阶段的物流服务质量研究进行了分析和评论，进而提出了未来的研究展望。