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按照事物存在与运行的“一分为四”法则,管理作为事物运动的形式是由分构运动、竞构运动、转化运动与整合运动所构成的。历史演进中的中国(管理)文化观是注重整体性、运行和合机制的合一观,欧美(管理)文化观是注重结构性、运行分竞机制的分构观。由欧美文化缘起,东西方文化融合的现代科学文化观与科学管理观是注重系统性、运行整分合机制的结构观。基于中国管理文化的存行结构和中国企业管理存行的现实,中国管理学应以管理过程结构观为核心理念,以管理过程“分竞转合”的四分法则为结构方法,以“和谐管理”的优先设计与能动演化为路径方法,来实现其在中国的建构和演化。
建立管理科学的中国学派需要2个必要条件:①抽象出的管理概念必须具有中国文化整体性直觉的“元素”;②其管理概念必须具有科学的逻辑内涵。“势”作为一个管理概念正是二者兼备:首先,“势”是中国传统文化整体性直觉的概念;其次,势=差别÷距离=差别×联系,因而,势=梯度=斜率=导数=比例。势科学理论的意义不仅在逻辑层面上将自然科学与社会科学真正统一起来,而且从根本上揭示了信息化时代创新、创业及组织和个人成长的动力机制。在势科学的视域中,沟通是对组织求导,激励是对个人求导,经营是对市场求导,决策是对路径变分。探讨阐述了管理领域中各种理论和方法与势科学理论的内在联系。
首先综述了国内外对最优抽样频率的研究成果,并对各种方法的利弊进行了分析比较;然后结合目前我国股市金融高频数据的特点,提出了一种简便易行的最优抽样频率确定方法,并且基于“已实现”双幂次变差和赋权“已实现”波动估计量进行了研究,分别给出了2个估计量的偏差;最后用深证成指的高频数据进行了实证研究。
监督问题是纵向合作困境研究中的一个主要问题。运用基于多Agent的建模与仿真方法,建立了违规与监督的交互规则,用遗传算法设计了其进化机制,并在Swarm平台上进行了仿真。仿真结果表明:在“不完全信息”与“有限理性”的条件下,要使总体违规率演化为零,不仅要使被监督者违规的期望收益小于不违规的期望收益,还要使监督者拥有被监督者行为的近乎完全的信息;重罚加快了演化的进程。
在PAWLAK提出的冲突系统中,局中人对争端的态度只有3种:肯定、否定或中立。这样的冲突系统提供的信息过于抽象,很难从该模型中了解局中人产生冲突的原因,更无法找到大多数局中人一致同意的方案。经深入研究,认为现实生活中的某些冲突系统,其局中人应具有自己的方案,而整个冲突系统应有领域专家提供的方案。同时,各争端之间可能存在相互制约关系。根据这些特点,在PAWLAK冲突系统模型的基础上,引入每个局中人的信息系统和可行方案、领域专家为冲突系统提供的信息系统和可行方案,以及冲突系统中各争端的约束条件和冲突系统的可行方案,从而得到一个新的基于粗糙集的冲突模型。同时,给出了一个求冲突系统可行方案的算法,并以实例说明新模型能较好地刻画现实在生活的某些冲突系统。
应用格列汶科定理对历史模拟法进行改进,以提高历史模拟法的计算准确性,并利用该方法来确定POT模型中的阈值,以此新方法计算金融市场的风险价值(VaR);然后运用上证指数进行了实证分析,得到了较好的结果。
面向创新网络,将企业间与“产学研”合作创新模式进行统一考虑,建立了企业技术联盟和一类“产学研”合作技术创新模式选择动态博弈模型。在投入规模、投入比例、产品价格与创新利润等均衡变量的基础上,分析了企业间、企业高校间资源共享进行合作研发的条件:探讨“产学研集成创新模式”下技术许可与合资企业2种模式的有效选择问题:研究了由企业联合体模式向“产学研集成创新模式”进行演化的过程及条件。
提出了“学习型组织的组织系统”的概念及其5个维度模型。然后,将该系统与“学习型组织的组织学习行为(能力)系统”相结合,形成了“学习型组织的整体系统”,并分析了该整体系统中“学习型组织的组织系统”和“学习型组织的学习行为(能力)系统”之间的相互关系。同时,还开发了“学习型组织的组织系统问卷”,采用223个企业样本数据进行了统计检验,发现该测量问卷具有良好的信度和效度,其5个维度均与组织学习能力和组织绩效具有显著的正相关关系。
在资源基础理论的基础上,通过对我国不同行业近200家企业的问卷调研,运用实证分析剖析企业知识吸收能力,揭示了知识转化和创新能力与绩效之间的关系,认为在探讨企业的知识吸收能力上,应该重视企业内部支持与外部支持的影响作用,并阐明在知识吸收能力中,知识转化能力会在很大程度上影响企业的绩效水平,而其知识创新能力的影响不明显。
针对垄断零售商的新产品定价问题,提出了一个新产品动态定价策略。在顾客对以往的价格和广告具有“学习”能力的条件下,提出了具有“学习”功能的需求函数。在给定各周期广告水平下,给出了零售商最优的动态定价策略,分析了零售商定价规律,发现其定价规律具有“振荡”性,并趋近于一定值。在零售商要同时决策零售价格和广告水平的条件下,给出了各周期最优的零售价格和广告水平。在一定条件下,当周期数趋近无穷大时零售价格趋近于顾客的保留价格或者单位成本。
在回顾和总结已有的消费者感知价值研究的基础上,汲取心理学的态度模型、信息系统领域的TAM模型和消费者行为学中的手段目的链思想,将网络环境下消费者感知价值划分为3类:结果性感知价值、程序性感知价值和情感性感知价值,并给出了相应的定义,为进一步研究感知价值在网络环境下消费者行为中的地位和作用提供了概念基础。
在考察多元化经营与公司绩效关系的基础上,通过构建“制度行为绩效”分析框架,以寻求董事会制度安排对这种关系的解释。结果发现:多元化经营导致公司价值折价,但这种价值折价在各年的表现形式不一样;董事会会议频率、独立董事比例以及二职合一与多元化经营决策呈显著正相关关系;董事持股比例与公司进行多元化经营的概率呈负相关关系。进一步的解释是,董事会会议频率和独立董事比例是通过影响多元化经营决策,从而影响多元化经营公司绩效的主要因素。
网络商家的营销道德是影响虚拟市场运行效率的重要因素之一。据此,通过问卷调查,构建了一个中国本土文化环境下的B2C网站营销道德评价模型。数据分析发现,交易结果的可靠性、交易过程的安全性、促销的诚信性、竞争的公平性和广告的适度性5个因子显著影响着在线消费者对B2C网站营销道德的评价。
为了考察制造业管理胜任力情景判断测验在中国文化背景下的适应性,用“制造业管理胜任力测验量表”(中文版)对152名制造行业在职员工和46名在读硕士研究生进行施测。研究表明该量表在中国文化背景下具有较好的效标关联效度,验证性因素分析表明,实测数据与胜任力6因素模型得到较好拟合,具有较好的构思效度。研究也证明了众多学者认为的情景判断测验能够测到认知能力和工作经验的观点。最后,对不同性别量表得分差异进行研究,发现男性组和女性组量表得分不存在显著性差异。
分析了技术创新的2种基本模式(自主创新和模仿创新),研究结果表明:企业对技术创新模式的选择与企业所处国家或地区的知识产权的相对保护程度有关;企业的技术产出弹性系数对企业的模仿成本具有放大效应,强化了企业的选择;技术领先的企业并不总是具有持久性垄断地位,企业所处的国家或地区的相对知识产权保护程度和劳动力的投入状况的变化将使得企业有可能在自主创新与模仿创新中重新选择。
针对销售管理活动中企业与销售部门(人员)存在的博弈竞争行为建立相关模型,详细分析了企业在自行销售模式与代理销售模式下的均衡结果,并研究了企业在不同情况下的销售模式选择;进而以上述研究为基础进行了实证研究;最后探讨了市场对模型的影响。
互联网信息环境、市场竞争信息过度和需求信息过度的相互作用,导致过度信息市场环境的形成,市场从信息短缺时代“信息发现”的困难到信息过剩时代“信息识别”的困难,使企业网站也进入了顾客(用户)认知识别、点击浏览和潜在购买的过度竞争形态。由此,企业网站品牌竞争策略,要基于顾客的识别和忠诚,实施个性化、功能化和形象化等定位策略;同时,还应实施差异化域名、识别系统和网上网下组合等传播策略。
通过问卷调查方式,将中国大陆游客关注文化景观程度和出境旅游意愿的感知状态,同其向往的目的地,以及过去的出境旅游经历结合起来,研究大陆游客在选择出境旅游目的地时,对目的地文化距离和发达程度2个属性的偏好。结果发现,中国大陆游客一致偏好文化距离差距大的目的地,而对目的地发达程度的偏好则出现了两极分化:人文景观感知程度高的游客较愿意选择欠发达目的地;人文景观感知程度低的游客较愿意选择发达目的地。此外,还分析了不同目的地目标顾客的特点及其再次出境旅游可能选择的目的地变化规律。最后,为相关旅游地的东道主提出了营销建议。
通过对广州市内几家餐馆的顾客进行问卷调查,探讨顾客归因、服务公平性及顾客信任感之间的关系。数据分析结果表明,服务失误归因包括内控性、外控性和普遍性3个组成成分,这3个组成成分对顾客感知的服务公平性有不同程度的影响。内控性对顾客感知的服务公平性影响最大,其次为普遍性和外控性。顾客感知的服务公平性包括程序、交往、结果和信息公平性4个组成成分,该4个组成成分均显著影响顾客的信任感。
通过将顾客满意和替代者吸引力看作是调节转换成本与忠诚之间关系的变量,考察了当满意度和替代者吸引力都不同时,转换成本对忠诚的直接影响效果会发生哪些变化的问题。通过对来自于网络宽带服务业的数据进行分析,结果显示:转换成本只有在满意度和替代者吸引力同时较高或同时较低的情况下,才能直接明显地起到提升顾客忠诚、防止顾客流失的作用;在满意度较低而替代者吸引力较高的情况下,转换成本对于顾客忠诚的作用会失效;当满意度较高而替代者吸引力较低时,由于一定数量的唯利是图者的存在,其对于促销利益和转换损失同样敏感,只要替代者的促销利益还不足以弥补其转换损失,就仍会忠诚于现供应商。
由于连续竞价交易机制的广泛应用和交易过程的随机性,其交易策略的研究一直是人们关注的热点和难点问题,经历了从简单到复杂、从脱离现实到逐渐贴近现实的过程。从博弈论和经济学的视角,把连续竞价市场交易策略的研究分为博弈分析学派、实验经济学派和计算经济学派3种理论,系统阐述了每个学派的研究特点和主要成果,并指出了今后的研究方向。
在服务经济时代,组织更加依赖员工个人的即时表现来影响顾客对服务质量的感知,员工负担的情绪工作要求员工运用情绪能量、承担情绪负荷,本质上是组织对员工个人情绪资源的管理。通过从人力资源管理的视角对情绪工作的相关研究文献进行了回顾,探讨了从人力资源管理视角对情绪工作进行深入研究的机会。
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