大型超市顾客交费排队系统优化分析

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摘要

利用排队论方法对成都市某大型超市的收费系统进行了研究 ,提出了优化收费台数目的数学模型。通过分析对比 ,证明这个模型是切实可行的。优化的结果表明 ,此模型可有效地提高工作效率 ,为企业节约经营成本。这种方法可用于大型商场、医院等收费系统的动态管理

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	郑欢
	古福文

关键词 ：运筹学, 排队系统优化, 排队论, 收费窗口数目, 动态管理

Abstract：

By making use of queuing theory, the charging systems for a supermarket in Chengdu were studied and a model of optimizing the numbers of cashers given. It was proved that this optimizing model of the queuing is feasible and improve the efficiency and save the management cost. This management solution could be widely applied to the dynamic management of the charging system in Large supermarkets, hospitals and so on

Key words： operation research optimization of queuing system queuing theory casher number dynamic management

收稿日期: 2004-10-12

基金资助:

国家自然科学基金资助项目 ( 70 440 0 0 7)

通讯作者: 郑欢（1981~）女，汉族，重庆人。四川大学（成都市 610064）工商管理学院硕士研究生。研究方向为服务运作管理、供应链管理。

引用本文:

郑欢, 古福文. 大型超市顾客交费排队系统优化分析[J]. J4, 2005, 2(2): 171-. ZHENG Huan, GU Fu-Wen. Optimization of the Queuing System in Large Supermarket. J4, 2005, 2(2): 171-.

链接本文:

http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/ 或 http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2005/V2/I2/171