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J4  2005, Vol. 2 Issue (1): 55-    DOI:
战略营销与网络营销学术会议优秀论文选 最新目录| 下期目录| 过刊浏览| 高级检索 |
消费者网上购物感知风险构面研究
董大海, 李广辉, 杨毅
大连理工大学管理学院
Research of the Perceived Risk Facets by Consumers in Internet Shopping
 DONG Da-Hai, LI Guang-Hui, YANG Yi
Dalian University of Technology; Liaoning DaLian; China

全文: PDF (240 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

网络购物风险是影响消费者网上购买的一个重要制约因素 ,揭示网上购物风险构面对互联网企业制定消除消费者感知风险的策略具有重要的现实意义。首先对感知风险构面已有研究进行回顾与总结 ,然后利用焦点小组与深度访谈技术对消费者网上购物感知风险进行了定性探查 ,从而形成网络环境下消费者感知风险构成的初始要素 ,最后通过网络调研搜集数据 ,并使用因子分析等统计技术得出了消费者网上购物感知风险的 4个构面 :网络零售商核心服务风险、网络购物伴随风险、个人隐私风险和假货风险。

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作者相关文章
董大海
李广辉
杨毅
关键词 互联网感知风险感知风险构面    
Abstract

Risk is an important restrictive factor for consumer's internet shopping. The literature of perceived risk reviewed and summarized. The qualitative study of the perceived risk of consumers on internet shopping was made through focus group, depth interview, and initial the items of consumer's perceived risk in internet environment was extracted. The data were collected through internet survey, and use factor analysis, etc. to get four facets of the perceived risk on internet shopping: core service risk of internet retailers, risk going with internet shopping, risk of personal privacy and risk of fake goods.

Key wordsinternet    perceived risk    perceived risk   
收稿日期: 2004-09-15     
基金资助:

国家自然科学基金资助项目 (70 4 72 0 6 1)

通讯作者: 董大海(1961~)男,满族,辽宁大连人。大连理工大学(辽宁省大连市 116024)管理学院教授、博士研究生导师。研究方向为战略管理营销、消费者行为。   
引用本文:   
董大海, 李广辉, 杨毅. 消费者网上购物感知风险构面研究[J]. J4, 2005, 2(1): 55-. DONG Da-Hai, LI Guang-Hui, YANG Yi. Research of the Perceived Risk Facets by Consumers in Internet Shopping. J4, 2005, 2(1): 55-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2005/V2/I1/55
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