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J4  2010, Vol. 7 Issue (6): 856-    DOI:
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基于满意属性选择的客户流失预测
夏国恩
广西财经学院教务处
Customer Churn Prediction on Satisfactory Attribute Selection
 XIA Guo-En
Guangxi University of Finance and Economics, Nanning, China

全文: PDF (123 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

针对已有属性选择方法较少考虑属性获取代价和属性集维数的自动确定问题,提出一种满意属性选择方法(SASM),将样本分类性能、属性集维数和属性提取复杂性等多种因素综合考虑。给出了属性满意度和属性集满意度定义,设计出满意度函数,导出满意属性集评价准则,详细描述了属性选择算法。对某电信公司客户流失预测的实证结果显示,SASM获得的命中率、覆盖率、准确率和提升系数高于属性相关性选择法、一致性选择法、实例选择法和对称不确定性选择法。证实了SASM的有效性和实用性。

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夏国恩
关键词 客户流失满意优化属性选择    
Abstract

Most of the existing attribute selection methods did not consider the cost of attribute extraction and automatic decision of the dimension of attribute subset. In this paper, a novel approach called satisfactory attribute selection method (SASM)is proposed which considers compromisingly classification performance of attribute samples, the dimension of attribute set and the complexity of attribute extraction. Attribute satisfactory rate and attribute set satisfactory rate are defined. Several satisfactory rate functions are designed. Satisfactory attribute set evaluation criterion is given in a mathematical way. Satisfactory attribute selection algorithm is described in detail. Experimental results ofcustomer churn prediction for a telecommunication carrier show that SASM is superior to correlation selection, consistency selection, instancebased selection and symmetric uncertainty selection in hit rate, covering rate, accuracy rate and lift coefficient. Hence, the validity and applicability of the proposed method are verified.

Key wordscustomer churn    satisfactory optimization    attribute selection   
收稿日期: 2008-07-17     
基金资助:

国家自然科学基金资助项目(70801021);教育部人文社会科学研究基金资助项目(08JC630019);广西高校优秀人才计划资助项目(桂教人[2009]62号文)

通讯作者: 夏国恩(1977~),男,四川内江人。电子科技大学(成都市 610054)博士后流动站管理科学与工程博士后。研究方向为商务智能与客户关系管理。     E-mail: gandlf007711@163.com
引用本文:   
夏国恩. 基于满意属性选择的客户流失预测[J]. J4, 2010, 7(6): 856-. XIA Guo-En. Customer Churn Prediction on Satisfactory Attribute Selection. J4, 2010, 7(6): 856-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2010/V7/I6/856
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