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J4  2017, Vol. 14 Issue (7): 1088-    DOI:
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基于归因理论的公众对电子政务信任的实证研究
张延林,谢卫红,吴学雁
1.广东工业大学管理学院; 2.广东工业大学大数据战略研究院
Citizen Trust in E-Government: An Empirical Analysis Based on Attribution Theory
ZHANG Yanlin,XIE Weihong,WU Xueyan
Guangdong University of Technology, Guangzhou, China

全文: PDF (1285 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 基于归因理论,提出公众对电子政务的感知行为与信念之间的推理关系,进而构建出信任的过程模型,通过实证研究,分析公众对电子政务服务形成因果性解释的过程,同时也从公众归因视角提出了电子政务信任的形成机制。实证研究结果表明,对优质内容的感知行为,会影响共享价值、对公众的尊重以及机会主义等信念,前两种信念影响公众对电子政务的信任。
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关键词 电子政务 信任 归因理论 信任过程    
Abstract:Based on attribution theory, this study argues that the citizen’s perceived efforts can be attributed as their beliefs about e-government, then these beliefs have effect on the trust in the e-government. The causal process is empirical analyzed, which explains the relationship between citizen’s perceived efforts and trust in the e-government. Result shows that perceived effort to provide quality content affects beliefs about e-government sense of shared values, respect, and opportunism. Furthermore, the first two beliefs have positive effect on trust in the e-government.
Key wordse-government    trust    attribution theory    trust building process   
收稿日期: 2016-11-07     
基金资助:国家自然科学基金资助项目(71472051);教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(13YJCZH200);广州市哲学社会科学规划课题资助项目(YZ1-59)
通讯作者: 吴学雁(1980~),女,湖北汉川人。广东工业大学(广州市510520)管理学院讲师,博士。研究方向为社会化媒体与顾客契合。     E-mail: girl_wps@163.com
引用本文:   
张延林,谢卫红,吴学雁. 基于归因理论的公众对电子政务信任的实证研究[J]. J4, 2017, 14(7): 1088-. ZHANG Yanlin,XIE Weihong,WU Xueyan . Citizen Trust in E-Government: An Empirical Analysis Based on Attribution Theory. J4, 2017, 14(7): 1088-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2017/V14/I7/1088
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