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J4  2017, Vol. 14 Issue (6): 925-    DOI:
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社会网络背景下的企业舆情研究述评与展望
梁循,许媛,李志宇,马跃峰,刘宇
中国人民大学信息学院
A Review on Corporate Public Opinion for Social Networks
LIANG Xun,XU Yuan,LI Zhiyu,MA Yuefeng,LIU Yu
Renmin University of China, Beijing, China

全文: PDF (0 KB)   HTML (1 KB) 
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摘要 对社会网络背景下的企业舆情研究的相关概念、特点、意义等进行较为详尽的回顾,在分析社会网络的内容和结构的基础上,具体从文本情感分析、图像内容和社区发现、个性化推荐等不同维度梳理舆情管理的研究现状,并从企业在线舆情的分析预警、干预处置、平台构建、网络营销等多个方面总结出企业舆情管理控制的方法。在新型的企业舆情管理中,必须牢牢抓住社会网络的结构、内容、用户这3个核心,使企业舆情管理达到新境界。
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关键词 社会网络 企业舆情 舆情管理方法    
Abstract:This paper gives a detailed review on the related concepts, characteristics and significance of the corporate public opinion for social networks. Based on the analysis of the content and structure of the social networks, we find that the researches of public opinion management are focused on the text emotional analysis, the image content to the community discovery, the personalized recommendation etc. We put forward the management and control methods of corporate public opinion in many aspects, including the early warning, the intervention of corporate online public opinion, the platform construction and network marketing. The public opinion on the social networks changes the enterprise’s management environment. We must pay attention to the structure, the content and the users of the social networks and make the management of corporate public opinion reach a new level.
Key wordssocial networks    corporate public opinion    public opinion management methods   
收稿日期: 2016-12-05     
基金资助:国家自然科学基金资助重点项目(71531012);国家自然科学基金资助项目(71271211);北京市自然科学基金资助项目(4172032)
通讯作者: 梁循(1965~),男,北京人。中国人民大学(北京市100872)教授、博士研究生导师。研究方向为社会计算、数据挖掘、商务智能。     E-mail: xliang@ruc.edu.cn
引用本文:   
梁循,许媛,李志宇,马跃峰,刘宇. 社会网络背景下的企业舆情研究述评与展望[J]. J4, 2017, 14(6): 925-. LIANG Xun,XU Yuan,LI Zhiyu,MA Yuefeng,LIU Yu. A Review on Corporate Public Opinion for Social Networks . J4, 2017, 14(6): 925-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2017/V14/I6/925
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