企业社会责任对消费者购买意向的影响研究

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摘要为了探究企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制，构建了一个包含企业社会责任、动机归因、消费者购买意愿、消费者利他倾向、企业社会责任-企业能力信念在内的研究框架，并通过问卷调查的方法对概念模型进行了实证检验。研究结果表明：企业社会责任不仅对消费者购买意愿产生直接正向影响，而且通过动机归因对消费者购买意愿产生间接正向影响；企业社会责任对动机归因的影响过程受到了消费者利他倾向的正向调节作用；动机归因和消费者购买意愿之间的关系受到了企业社会责任-企业能力信念的负向调节作用。

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关键词 ：企业社会责任, 动机归因, 消费者购买意愿, 消费者利他倾向

Abstract：To better understand how CSR influences consumers’ purchase intention, this study built a model including CSR, motivation attributions, consumers’ purchase intention, consumers’ altruistic tendency and CSR-CA beliefs, and tested it through questionnaire method. The results show that CSR not only has direct positive influence on consumers’ purchase intention, but also has indirect influence on it through motivation attributions; the influence of CSR on motivation attributions is positively moderated by consumers’ altruistic tendency; and the relationship of motivation attributions and consumers’ purchase intention is negatively moderated by CSR-CA beliefs.

Key words： CSR motivation attributions consumers’purchase intention consumers’ altruistic tendency

收稿日期: 2016-02-29

基金资助:国家自然科学基金资助项目（71272232; 71572132）; 中央高校基本科研业务费专项资金资助项目

通讯作者: 邓新明（1977~），男，江西安福人。武汉大学（武汉市430072）经济与管理学院教授、博士研究生导师。研究方向为营销与战略管理。 E-mail: xmdeng@whu.edu.cn

引用本文:

邓新明，张婷，许洋，龙贤义. 企业社会责任对消费者购买意向的影响研究[J]. J4, 2016, 13(7): 1019-. DENG Xinming，ZHANG Ting，XU Yang，LONG Xianyi. A Study of the Influence of the CSR on Consumers’ Purchase Intention . J4, 2016, 13(7): 1019-.

链接本文:

http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/ 或 http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2016/V13/I7/1019