产品-服务离散性与动态匹配视角下的制造业

企业服务创新能力构建机制研究

摘要
图/表
参考文献
相关文章 (1)

全文: PDF (2256 KB) HTML (1 KB)
输出: BibTeX | EndNote (RIS)

摘要基于产品-服务离散过程，采用跨案例研究方法，从动态匹配视角探索不同组织情境下制造企业服务创新能力的构建及其实现路径。研究结果显示：企业资源/能力与环境的动态匹配有结构匹配和功能匹配两种模式；制造企业通过资源能力要素的不同组合与环境因素进行结构匹配和功能匹配以构建其服务创新能力，匹配过程的不同导致服务创新能力的异质性和序列效应；由于产品-服务离散程度的不同，制造企业服务创新能力可分为低离散性、融合型和高离散性3种类型。

	服务

	把本文推荐给朋友
	加入我的书架
	加入引用管理器
	E-mail Alert
	RSS
	作者相关文章

关键词 ：服务创新能力, 结构匹配, 功能匹配, 产品-服务离散性, 环境动荡性

Abstract：Based on product-service separating process, this research conducted cross-case studies to explore how manufacturers build their service innovation capability as well as the path to realize it in different organizational contexts from a dynamic perspective. The results showed that manufacturing enterprises build their service innovation capacity through dynamic matching between environmental factors and resource capacity in different combinations of elements. Specially, different matching pattern may result in a sequence effect and dynamic evolution of service innovation capability.

Key words： service innovation capability structural fit functional fit product-service separation environmental turbulence

收稿日期: 2014-12-20

基金资助:国家自然科学基金资助项目（71472097，71072100）；教育部新世纪优秀人才支持计划资助项目（NCET-12-0281）

通讯作者: 许晖（1968～），女，天津人。南开大学（天津市300071）商学院教授、博士研究生导师。研究方向为案例管理、市场营销。 E-mail: susuan_xuhui@126.com

引用本文:

许晖,张海军. 产品-服务离散性与动态匹配视角下的制造业企业服务创新能力构建机制研究[J]. J4, 2015, 12(03): 380-. XU Hui,ZHANG Haijun. The Building Mechanism of Service Innovation Capability of Manufacturers: Based on Product-Service Separation and Dynamic Fit. J4, 2015, 12(03): 380-.

链接本文:

http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/ 或 http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2015/V12/I03/380