服务业高绩效工作系统研究述评

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摘要传统的高绩效工作系统研究大多针对制造业，如何利用高绩效工作系统来提升服务业的组织绩效成为战略人力资源管理的新领域。目前，我国学者在服务业高绩效工作系统领域的研究还相对较少。鉴于此，对服务业高绩效工作系统的内容结构、实施效果与作用机制等有关研究进行了系统梳理，并对未来研究进行展望，试图为服务业高绩效工作系统的相关研究提供借鉴。

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关键词 ：服务业, 高绩效工作系统, 内容结构, 作用机制, 实施效果

Abstract：The conventional research on the High Performance Work System (HPWS) mostly concentrates on the manufacturing industry. The research aiming at the improvement of organizational performance in service industry by the use of HPWS, which is scarcely conducted by domestic scholars, can be regarded as a new field of strategic human resource management. This paper summarizes systematically the research on the content structure, practical effect, mechanism and the prospect of HPWS in service industry and attempts to provide the reference to the study on this area.

Key words： service industry high performance work system content structure mechanism practical effect

收稿日期: 2013-08-10

基金资助:国家自然科学基金资助项目（71172062）；教育部“新世纪优秀人才支持计划”资助项目（NCET-12-0257）

通讯作者: 张正堂（1975～），男，安徽明光人。南京大学（南京市 210093）商学院教授、博士研究生导师，博士。研究方向为薪酬管理、战略人力资源管理。 E-mail: njzzt2005@126.com

引用本文:

李瑞,张正堂. 服务业高绩效工作系统研究述评[J]. J4, 2014, 11(5): 772-. LI Rui,ZHANG Zhengtang. A Literature Review of High Performance Work System in Service Industries. J4, 2014, 11(5): 772-.

链接本文:

http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/ 或 http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2014/V11/I5/772