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J4  2012, Vol. 9 Issue (10): 1464-    DOI:
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基层公务员的情绪劳动、组织公正和工作压力的关系研究——以上海市若干行政区为例
吕晓俊, 徐向茹, 孙亦沁
上海交通大学国际与公共事务学院
Relation between Emotional Labor, Organizational justice and Job Stress: Examples from Several Districts in Shanghai
LV Xiao-Jun, XU Xiang-Ru, SUN Yi-Qin
Shanghai Jiao Tong University, Shanghai, China

全文: PDF (931 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

通过对上海市3个行政区内7家单位的214名基层公务员进行取样调查,探讨了情绪劳动策略、组织公正和工作压力之间的关系。相关分析及多元回归分析结果表明:情绪劳动的表层动作策略与工作压力有显著正相关;深层动作和自主调节策略与工作压力成显著负相关;组织公正在表层动作/深层动作策略和工作压力之间起到显著的调节作用。

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吕晓俊
徐向茹
孙亦沁
关键词 情绪劳动表层动作深层动作组织公正工作压力    
Abstract

In this paper, 214 employees in 7 organizations from three districts of Shanghai are sampled. Most of the participants are from public sectors with a mean tenure of 3.8 years. Correlation analysis and moderated multiple regression are employed to analyze the data. Results show that: (1) surface acting of emotional labor is positively related with job stress; (2)deep acting and automatic regulation strategies are negatively related with job stress; (3) organizational justice significantly moderate the relationships between surface acting/deep acting and job stress. The result of this study is valuable for human resource management in serviceoriented government.

Key wordsemotional labor    surface acting    deep acting    organizational justice    job stress   
收稿日期: 2011-09-25     
基金资助:

国家社会科学基金资助项目(08CSH027)

通讯作者: 吕晓俊(1973~),女,江苏苏州人。上海交通大学(上海市200030)国际与公共事务学院副教授,博士。研究方向为组织行为与人力资源管理。     E-mail: xjlv@sjtu.edu.cn
引用本文:   
吕晓俊, 徐向茹, 孙亦沁. 基层公务员的情绪劳动、组织公正和工作压力的关系研究——以上海市若干行政区为例[J]. J4, 2012, 9(10): 1464-. LV Xiao-Jun, XU Xiang-Ru, SUN Yi-Qin. Relation between Emotional Labor, Organizational justice and Job Stress: Examples from Several Districts in Shanghai. J4, 2012, 9(10): 1464-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2012/V9/I10/1464
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