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J4  2012, Vol. 9 Issue (8): 1183-    DOI:
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品牌来源国对顾客忠诚和感知质量的影响机制
徐彪, 张骁, 张珣
1.南京大学政府管理学院; 2.南京大学商学院; 3.南京大学金陵学院
How Does BrandOriginating Counties Influence Customer Loyalty and Quality Perception
XU Biao, ZHANG Xiao, ZHANG Xun
Nanjing University, Nanjing, China

全文: PDF (158 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 关于品牌来源国对消费者品牌忠诚和感知质量的作用机制,针对直接影响机制、间接影响机制、综合影响机制3种理论假说,分别构建理论框架和研究假设,并基于IT行业收集数据进行实证研究。研究结果表明,弹性模型可以更好拟合数据;品牌来源国对顾客忠诚是间接影响机制,对感知质量是综合影响机制。
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徐彪
张骁
张珣
关键词 来源国品牌信任顾客忠诚感知质量    
Abstract:Theorists have reach a consensus that brandoriginating could influence consumers’ Behavior. But there are three appions about how BrandOriginating Counties Influences Customer Loyalty and Quality Perception. One is direct influencing mechanism, an other is indirect influencing mechanism, the third is comprehensive influencing mechanism.Which one is more suitable for Chinese consumers should be tested. We constructed the theoretical framework and research hypothesis, collected date from IT industry, and made an empirical research. The result showed that comprehensive influencing mechanism had better fit index. Brandoriginating counties could infulence customer loyalty directly, and infulence quality perception indirectly.
Key wordsbrand originating countries    brand trust    customer loyalty    quality per   
收稿日期: 2010-03-22     
基金资助:国家自然科学基金资助项目(71102038,71172060,070802026);中国博士后科学基金资助项目(2012M510133,20100481105);江苏省社会科学基金资助项目(09GLC009)
通讯作者: 徐彪(1981~),男,安徽淮南人。南京大学(南京市210093)政府管理学院讲师、博士后研究人员。研究方向为市场营销、卫生经济。     E-mail: xubiao@nju.edu.cn
引用本文:   
徐彪, 张骁, 张珣. 品牌来源国对顾客忠诚和感知质量的影响机制[J]. J4, 2012, 9(8): 1183-. XU Biao, ZHANG Xiao, ZHANG Xun. How Does BrandOriginating Counties Influence Customer Loyalty and Quality Perception. J4, 2012, 9(8): 1183-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2012/V9/I8/1183
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