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J4  2016, Vol. 13 Issue (6): 889-    DOI:
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基于ELM的在线旅游网站消费者使用行为研究
KANJANA JANSUKPUM (甘哲娜)
武汉大学信息管理学院
A Study of Consumer Behavior Using Online Travel Website Based on ELM Model
KANJANA JANSUKPUM
Wuhan University, Wuhan, China

全文: PDF (1350 KB)   HTML (1 KB) 
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 以ELM为理论基础,探讨消费者对在线旅游网站的使用行为,分析影响其使用意向的主要因素及影响过程。通过问卷调研和SEM方法进行实证分析,结果表明,中心路径与边缘路径均会影响消费者对在线旅游网站的使用意向。在线旅游涉入度对消费者选择网站信息处理方式起到了重要的调节作用,在线旅游涉入水平高的消费者主要受到中心路径因素包括信息质量、系统质量、服务质量的影响;而涉入水平低的消费者主要受到边缘路径因素包括信息源可信度、参照群体以及网络广告吸引力的影响。
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关键词 在线旅游网站 行为意向 ELM 中心路径 边缘路径    
Abstract:This study focuses on the behaviors of consumers of online travel websites and analyzes the influential factors of customers’ intention as well as the influence process on the basis of ELM theory. According to the questionnaires and SEM analysis, central route and peripheral route are the significant routes that influence consumers’ behaviors in using online travel websites. Consumers with high online travel involvement are mainly influenced by factors from the central route including information quality, system quality and service quality. Whereas, consumers with low online travel involvement are mainly influenced by factors from the peripheral route including source credibility, reference group and online advertisement attractiveness.
Key wordsonline travel website    behavior intention    ELM    central route    peripheral route   
收稿日期: 2015-11-29     
作者简介: KANJANA JANSUKPUM(1978~),女,泰国人。武汉大学(武汉市430072)信息管理学院博士研究生。研究方向为旅游电子商务。
引用本文:   
KANJANA JANSUKPUM (甘哲娜). 基于ELM的在线旅游网站消费者使用行为研究[J]. J4, 2016, 13(6): 889-. KANJANA JANSUKPUM. A Study of Consumer Behavior Using Online Travel Website Based on ELM Model. J4, 2016, 13(6): 889-.
链接本文:  
http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/     或     http://manu68.magtech.com.cn/Jwk_glxb/CN/Y2016/V13/I6/889
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